Humanização no atendimento: a importância da empatia para os dentistas

Humanização no atendimento: a importância da empatia para os dentistas

Em: 25, agosto, 2021

Categoria: Gestão empresarial

Não raro, quem procura atendimento médico e odontológico, está, de alguma forma fragilizado. A dor, por exemplo é um fator que determina a maior parte das idas ao dentista. Há ainda aqueles que, mesmo com o avanço da tecnologia e o acesso à informação da importância do tratamento preventivo, têm “medo de dentista”. Por isso, a humanização no atendimento é tão importante.

Tratar com pessoas, seus anseios e suas dificuldades requer uma dose extra de empatia. Este valor, tão importante nos dias atuais, dentro e fora do consultório, faz com que o paciente sinta-se acolhido e crie vínculos com o profissional. Para isso, a experiência deve começar no primeiro contato e continuar mesmo com o fim do tratamento.

Além da empatia, respeito e atenção precisam ser praticados nesse processo de humanização do atendimento. O dentista precisa compreender o paciente como coparticipante no processo de promoção da saúde bucal.

Além do atendimento, o espaço também pode (e deve) ser acolhedor, que começa pela sala de espera. oferecer um espaço confortável e pensar de forma cuidadosa em todos os elementos que compõem o local, como cores, refrigeração, música, cartazes, revista, TVs, entre outros.

Mais importante que o ambiente, no entanto, é apostar em um tratamento totalmente personalizado, de maneira a engajar os pacientes. Antes de começar o atendimento em si, é essencial que toda equipe do consultório esteja alinhada para tirar dúvidas e explicar os prós e os contras de cada procedimento que está prestes a ser realizado. Esse tipo de ação contribui diretamente para o objetivo final, que é ser percebido pelo cliente como oferecer um espaço confortável e pensar de forma cuidadosa em todos os elementos que compõem o local, como cores, refrigeração, música, cartazes, revista, TVs, entre outros.

Apostar em um tratamento totalmente personalizado é uma ótima maneira a engajar os pacientes. Antes mesmo de começar o atendimento em si, é essencial que toda equipe do consultório esteja alinhada para tirar dúvidas e explicar os prós e os contras de cada procedimento que está prestes a ser realizado.

 

Conheça a Odontomaxi

Mais do que ver você sorrir, a ODONTOMAXI tem como objetivo levar assistência odontológica de qualidade, com comodidade e preços justos para todo o Brasil. Planos Odontológicos personalizados, criados especialmente para atender as necessidades empresariais.

Alguns diferenciais:

  • Estrutura de ponta, qualidade, conforto e tudo que existe de mais moderno no segmento da odontologia;
  • Ótimo custo benefício para a empresa e retorno na qualidade do trabalho dos colaboradores.
  • SAC rápido e eficiente.
  • Pontualidade no atendimento e muito mais.

Odontomaxi. O máximo para você. O máximo para sua empresa!

Icone WhatsApp